智能機(jī)器人“入職”周口市中醫(yī)院
近日，到周口市中醫(yī)院就診的不少患者發(fā)現(xiàn)，醫(yī)院里來(lái)了一位特殊的“醫(yī)護(hù)人員”，它不用戴口罩、不用穿防護(hù)服，它可以智能導(dǎo)診、智能問(wèn)診、健康宣教、體質(zhì)辨識(shí)。強(qiáng)大的功能、惹眼的造型，瞬間圈粉不少！它就是——智能機(jī)器人“小中”。
“小中”機(jī)器人都有哪些功能呢？伴隨著“你好，小中”，開(kāi)啟了小機(jī)器人的喚醒模式——
迎接患者
中醫(yī)智能機(jī)器人發(fā)現(xiàn)患者進(jìn)入醫(yī)院大廳，主動(dòng)迎接，并播報(bào)“你好，女士（男士）！歡迎您來(lái)到周口中醫(yī)院，有什么可以幫助您？”的歡迎用語(yǔ)，并根據(jù)不同場(chǎng)景和時(shí)間段進(jìn)行問(wèn)候。在門診大廳，小中可開(kāi)啟智能講解，一邊移動(dòng)引導(dǎo)，一邊通過(guò)語(yǔ)音和動(dòng)作介紹一層對(duì)應(yīng)的自動(dòng)辦卡充值區(qū)、專家介紹墻、中西藥房等位置。
移動(dòng)宣教智能問(wèn)答
依托強(qiáng)大且權(quán)威的醫(yī)療知識(shí)庫(kù)，對(duì)就醫(yī)各類問(wèn)題進(jìn)行答復(fù)，對(duì)特殊時(shí)期重點(diǎn)關(guān)注疾病進(jìn)行宣教，讓健康知識(shí)散播到每位就醫(yī)患者。例如夏季，可以通過(guò)智能對(duì)話和屏幕點(diǎn)選等方式，告知患者如何通過(guò)中醫(yī)養(yǎng)生預(yù)防中暑、腦血管意外等疾病。
智能導(dǎo)診精準(zhǔn)尋醫(yī)
根據(jù)患者對(duì)自身病情描述精準(zhǔn)推薦就醫(yī)科室，減少“掛錯(cuò)號(hào)”情況的發(fā)生，增加就醫(yī)效率。例如進(jìn)入到小中智慧導(dǎo)診模式，患者提問(wèn)“你好，小中。我肚子疼（或腹痛）該掛那個(gè)科，小中能分步驟詢問(wèn)其它癥狀，并提示掛號(hào)對(duì)應(yīng)科室。
智能問(wèn)診中醫(yī)科普
根據(jù)中醫(yī)辨證施治的思想，不同的疾病可讓患者通過(guò)語(yǔ)音進(jìn)行簡(jiǎn)易辨證，例如患者提問(wèn)“小中，我感冒了”，小中可分步提問(wèn)具體癥狀，初步得出風(fēng)寒、風(fēng)熱等不同子證型，并提出相應(yīng)的處方和生活調(diào)理方案，作為治療參考。
體質(zhì)辨識(shí)未病先防
根據(jù)辨體治未病思想，小中可以通過(guò)語(yǔ)音交互的方式，進(jìn)行初步的體質(zhì)辨識(shí)，讓患者對(duì)自身體質(zhì)有個(gè)初步了解，宣傳中醫(yī)藥方法對(duì)亞健康、慢性病和偏頗體質(zhì)的有效治療與調(diào)理作用。例如辨識(shí)出患者為氣虛體質(zhì)，小中會(huì)判斷“易出現(xiàn)氣虛表現(xiàn)，常表現(xiàn)為語(yǔ)聲低微，形體消瘦或偏胖，面色蒼白，氣短懶言，精神不振，體倦乏力，常自汗出，動(dòng)則尤甚，舌淡紅，舌邊有齒痕，苔白，脈虛弱，因各種病因而發(fā)病，因心肺脾腎氣虛部位不同而并見(jiàn)不同的癥狀，發(fā)病傾向：易患感冒、氣虛眩暈、內(nèi)臟下垂，平素抵抗力弱，婦女分娩后易患產(chǎn)后虛羸、產(chǎn)后目病等，病后康復(fù)緩慢”。并提出調(diào)理建議“一是到治未病科具體辨體施治，二是詢問(wèn)是否需要提供日常預(yù)防調(diào)理方案”。如回復(fù)需要，則自動(dòng)顯示完整的建議方案（患者可以通過(guò)掃描醫(yī)院公眾號(hào)二維碼，在智慧中醫(yī)版塊領(lǐng)取）。
這次特意引進(jìn)的智能導(dǎo)診機(jī)器人，也是周口市中醫(yī)院打造智慧醫(yī)院的又一種嘗試與創(chuàng)新，讓患者充分享受到科技發(fā)展帶來(lái)的高效服務(wù)，為患者提供一個(gè)比較輕松愉快的就醫(yī)服務(wù)環(huán)境。
文字：李巖巖
圖片：李巖巖
編輯：李巖巖
責(zé)編：黎倩平
審核：孫 俊
