改善護理服務行動，提升患者就醫體驗——從心出發，護你周全
根據國家衛生健康委、國家中醫藥局《進一步改善護理服務行動計劃（2023-2025年）》《關于開展改善就醫感受提升患者體驗主題活動的通知》，周口市中醫院康復中心緊緊圍繞護理部制定的改善護理服務行動計劃實施方案，以“服務好、質量好、醫德好、群眾滿意”為目標，將“改善就醫感受，提升患者體驗”貫穿于服務各環節，多措并舉為患者提供優質、便捷、舒適的就醫服務。
便捷紐扣設計，提速康復體驗
為了極致提升患者治療的便捷體驗，我們對患者服進行精心的改良，在衣服四肢側邊巧妙融入了可調節紐扣設計，避免了患者頻繁穿脫衣物的繁瑣，極大地縮短了治療前的準備時間，又保護了患者隱私，讓患者能夠更快地投入到治療中，享受更為高效、流暢的康復體驗。
康復續航，專業同行
患者在離開康復大廳自由時間，護理人員保障康復連續性。他們個性化指導功能鍛煉，確保動作精準；同時關注日間康復作業完成，強化患者康復意識。護理人員的專業陪伴成為鞏固康復成果、推動全面康復的關鍵，搭建起患者恢復健康的堅實橋梁。
暖心呼叫器——開關夜光貼
夜間光線不足時緊急呼叫成為難題。此夜光貼白天隱形不擾，夜晚散發柔和微光，精準標記呼叫器與床頭燈開關位置。這一細微舉措，不僅讓患者及家屬在黑暗中能迅速定位，減少意外發生，對于老年及行動不便者而言，更是安全與便捷的雙重守護，讓每一次尋找都充滿安心，讓病房的每個夜晚溫馨和諧。
床頭高度精控，康復效率倍增
床頭高度測量器，提升患者舒適度與康復效率而設計的實用工具。它能夠精確測量并調整床頭抬高的角度，確保患者處于最適宜的體位，在鼻飼、預防壓瘡、促進呼吸功能、輔助引流等，發揮重要作用。此外，床頭高度測量器的精準控制，也為醫療護理提供了更加科學、規范的依據，助力患者更快恢復健康，享受更高質量的康復生活。
心語信箱
很多住院患者不便于將心底的困惑及感受以口頭的形式表達出來，病區設置心語信箱為患者及家屬設置傾訴空間，便于醫護人員掌握患者心理狀態，及時給予疏導，架起醫患溝通的橋梁。收集患者住院感受，加強人文關懷，改善服務態度，規范工作流程，提高優質護理滿意度。
以上一系列舉措用心用情、融入點滴，不僅加強科室優質護理服務內涵質量建設，培養護理人員的愛心、耐心和責任心，而且為患者提供了貼心、有溫度的服務，滿足了患者的需求，提高了患者的滿意度，提升了醫療服務質量。
文字：康復病區 李丹
編輯：李 銳
責編：趙文博
審核：黎倩平
