周口市門診管理質(zhì)量控制中心專家組蒞臨周口市中醫(yī)院開展門診管理質(zhì)量現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)指導(dǎo)
12月10日上午，周口市門診管理質(zhì)量控制中心專家組一行蒞臨周口市中醫(yī)院，開展2025年度門診管理質(zhì)量控制現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)評(píng)價(jià)工作。我院高度重視此次檢查，門診部辦公室、患者服務(wù)部、醫(yī)務(wù)科等部門負(fù)責(zé)人全程陪同，積極配合專家組開展各項(xiàng)評(píng)價(jià)工作。
專家組依據(jù)《周口市門診管理質(zhì)量控制評(píng)價(jià)表》，圍繞門診質(zhì)量管理體系、醫(yī)療資源配備、預(yù)約診療服務(wù)、患者就醫(yī)體驗(yàn)、醫(yī)療安全與后勤保障等多個(gè)方面，通過實(shí)地查看、隨機(jī)訪談、流程跟蹤等形式，對(duì)我院門診工作進(jìn)行了全面、細(xì)致、深入的檢查和指導(dǎo)。
檢查過程中，專家組重點(diǎn)走訪了門診各樓層診區(qū)、分診臺(tái)、綜合服務(wù)中心、候診區(qū)域、便民設(shè)施等處，詳細(xì)了解門診布局流程、標(biāo)識(shí)導(dǎo)引、人員配置、制度落實(shí)、應(yīng)急準(zhǔn)備和便民服務(wù)等情況。陪同科室負(fù)責(zé)人就門診管理中遇到的問題與專家進(jìn)行了深入交流。
此次現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)既是對(duì)我院門診管理工作的一次全面檢驗(yàn)，也是一次寶貴的提升機(jī)會(huì)。專家組在肯定我院門診管理亮點(diǎn)的同時(shí)，也提出了中肯的改進(jìn)意見和建議。我院將認(rèn)真梳理專家組反饋的問題，堅(jiān)持以問題為導(dǎo)向，進(jìn)一步完善門診質(zhì)量管理長(zhǎng)效機(jī)制，優(yōu)化服務(wù)流程，強(qiáng)化醫(yī)療安全，持續(xù)改善患者就醫(yī)體驗(yàn)，推動(dòng)我院門診服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)行效率再上新臺(tái)階。
文字：康娜
圖片：楊晨曦
編輯：楊晨曦
責(zé)編：李銳
審核：趙文博
